Спасибо за консультацию: про Халва баллы и промокод кешбэк

Здравствуйте. Клиент вашего банка более 5 лет, сейчас пользуюсь Халвой (оплата разных покупок, часть счетов оплачиваю в приложении банка Халвой, ранее пользовался другими продуктами банка: вклады, накопительные счета).

03.09.24 не поняв разницу и тонкости между баллами и промокодом на кешбэк, я обратился в чат в мобильном приложении.

Отвечала М-а Алиса, которая пояснила тонкости. К сожалению, вечером уже хуже понимал тонкости и разницу между ними (и сейчас без просмотра истории хуже вечером понимаю)

Алиса несколько раз объяснила. Поэтому понял, что важно быстрее списать промокод кешбэка, но не знал, как это сделать в первую очередь (у промокода на кешбэк ограничены сроки и на применение к покупкам, совершенным в определенные сроки, а потом еще ограничен срок на получение баллов кешбэка после покупок, также, вроде, если не забыл, промокод кешбэк надо применять только на покупку от 100 руб., и тогда мне начислят 500 баллов кешбека, которые у меня были с ограниченным сроком годности, а с баллами Халвы другие тонкости списания, которые тоже нужно учитывать, особенно если количество покупок ограничено и они на разные суммы, но у этих баллов срок действия больше и списание другое - рубль к рублю). Так мне вовремя удалось получить две выгоды, полученные за длительное сотрудничество с Совкомбанком.

Дополнительно отмечу:

1. Более оперативные ответы в чате Совкомбанка (не надо долго ждать). Начал в 19:51 с робота, который в 19:52 перевел на сотрудника, а Алиса М-а уже начала отвечать в 19:52, а закончил менее, чем через 20 минут. Обычно на такую переписку в чатах других банков, уходит намного больше времени (некоторые банки и несколько дней отвечали на 1-3 мои сообщения).

2. Также Алиса деликатно отвечала и на то, что я неправильно писал, в том числе, и: первый вопрос про одни баллы, дальше я писал, ошибочно называя промокод на кэшбек тоже баллами (но их было разное количество в цифрах, что видно в скриншотах). Прилагаю шесть скриншотов в хронологическом порядке (следующий файл начинается с времени и окончания предыдущего сообщения), вы можете проверить у банка по чату за эту дату.