А если всё работает

То и не привлекает внимания. Куча компаний не могут признать и исправить свои ошибки, к ним невозможно дозвониться и достучаться в чат. Даже если удаётся связаться, то создаются только новые и новые обращения, а решения не видно. К сожалению, я столкнулся с таким случаем со стороны М-Видео, но, к счастью, я клиент Т-банка. 

29 ноября 2024 года я приехал в М-видео за оплаченным заказом, но выдать его не смогли, потому что товар оказался неисправен. Вроде всё просто, но я очень удивился, когда обратил внимание, что деньги за заказ не были возвращены на мой счёт вечером этого дня. Чат М-видео глючил, поэтому позвонил на горячую линию, где сообщили, что средства вернутся на счёт в течение 3-5 дней. Хорошо, ждём. Через 5 дней денег так же не было, снова чат поломан, звонок-на сей раз создали официальное обращение с обещанием вернуть деньги опять через 3-5 дней. Тут я вспомнил про возможность оспорить операцию через сервис банка. Так, 8 декабря, я начал процедуру оспаривания, обратившись в чат Т-банка. После того, как я подробно описал сложившуюся ситуацию, почему именно я не могу решить вопрос с М-видео, приложил чеки и скрины общения (фактов звонков в службу поддержки М-видео), со мной общалась специалист Юлия. 

Уже 9-го числа м-видео прислало смс, что обращение закрыто, средства возвращены. Пришлось снова звонить в поддержку, снова новое обращение. Всё своё общение с м-видео я также присылал в чат Т-банка. 

11-го декабря Т-банк решил вопрос, средства были возвращены. 

Может мой случай и не сложный, но приятно знать, что служба поддержки Т- банка действительно может помочь, а не скидывать отписки.