Оформление карты

Здравствуйте. 26 ноября пополняла свою дебетовую карту в банкомате Альфа-Банк. Произошел сбой, карта была "съедена", деньги не были зачислены. Сразу позвонила на горячую линию прямо через предложение, что оказалось очень удобным. Время ожидания было около 2-3 минут. Т.к. звонок осуществляется через приложение, то не нужно подтверждать свою личность. Это удобно, если нужно решить вопрос оперативно, а паспорта нет рядом. Оператор выслушала и сразу оформила заявку. Весь разговор длился около 15 минут. Уже через 10-15 минут пришло СМС от банка, что деньги зачислены на мой счёт, что, конечно, очень порадовало.

После встал вопрос оформления новой дебетовой карты. Очень удобно, что теперь карту можно оформить прямо в приложении, выбрать разные тарифы. Я узнала, что есть апельсиновая дебетовая карта. Т.к. постоянно делаю покупки в магазинах сети X5 - Пятёрочка и Перекрёсток, то заказала именно её.

Очень удобно, что карту доставляют на дом, это совершенно бесплатно. Я живу в дали от города, в деревне и для меня это особенно важно. После оформления карты выбрала удобную для меня дату, когда могут доставить карту и указала адрес, куда её привезти. В назначенный день утром мне пришло СМС от банка, что моя карта передана представителю банка. Там же были указаны имя и номер телефона представителя. Через минут 15 мне позвонил представитель с указанного номера, прекрасная Дарья. Она поздоровались, представилась и сообщила, что ко мне подъедет после 14.00, а за 15 минут позвонит ещё раз. Дарья была очень вежлива и это было очень приятно. Примерно в 14.15 мне снова позвонила Дарья и сказала, что скоро будет у меня. При этом она спросила, где нам удобнее встретиться, на улице или в квартире. Я пригласила Дарью в квартиру.

Оформление карты заняло минимальное время. Видно, что Дарья хорошо знает свою работу. Все подтверждения проходили через приложение в моём телефоне. Карточку зарегистрировали. Дарья рассказала мне всё о тарифе, как что отключить и подключить, как пользоваться её преимуществами. Предложила сразу настроить карту "под себя". Конечно у Дарьи это заняло минимальное время, я сама разбиралась бы дольше. Ещё Дарья просмотрела мои другие карты, счета, дала рекомендации, за что отдельная благодарность. Потом Дарья сделала мне неожиданный приятный подарок - оформила неименную дебетовую карту. Теперь у меня 2 пластика. Это действительно приятно, т.к. ситуации в жизни могут быть разные, особенно живя в дали от города. Дарья - профессионал своего дела. Ответила на все вопросы, дала рекомендации по продуктам. С ней было очень приятно общаться.

Выражаю огромную благодарность всем работникам банка. Для меня Альфа-Банк - лучший. Услуга по оформлению карты была максимально удобной, быстрой и комфортной.