В марте 2024 года выбрал категорию повышенного кешбэка для АЗС в мобильном приложении Альфа-Банка. Несколько раз заправлялся, но по факту увидел, что начисление кешбэка не совпадает с условиями, которые были обозначены и которые я ожидал. Задал вопрос в чате в мобильном приложении, приложил скриншоты по платежам и начислениям, по которым возникли вопросы. Оператор Анастасия реально вникла в суть вопроса, пояснила почему банк начислили кешбэк меньше, чем я ожидал. Указала на то в какой момент и где я действительно мог увидеть эти нюансы, при этом согласилась, что это было не совсем удобно и очевидно! В качестве индивидуального подхода мне пересчитали кешбэк на уровне 7%. Обслуживаюсь по премиальной программе Alfa Only, но обращался именно не к персональному менеджеру, а в общий чат. Приятно был удивлен и скоростью, и подходом, и конечно решением в мою пользу. Приятно когда клиентоориентированность не просто декларирется в общем, а действительно работает на практике! Спасибо, АльфаБанк! Давно являюсь их клиентом, видел разное качество сервиса за более, чем 20 лет, но последние три года Альфа-Банк - это мой топ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...