Ужасна сервисная поддержка. Не выплатили кэшбэк

Это какой-то сюр. В техно личной компании просто отсталая, я сказала бы даже колхозная поддержка. У меня выбран 1% кеш бек по платежам через QR коды. 4 декабря я оплатила учебу своего сына на сайте mos ru по QR коду от СБП. Мне ничего не начислили. 5 декабря я оплачиваю там же еще платеж. Мне начисляют. В дальнейшем в течение месяца были оплаты по QR. Все начисляли. На мой вопрос в поддержке почему не начислено 4.12 меня послали со словами ждите 14 дней. Ок прошло 25 дней, и я пишу в поддержку. И получаю просто неадекватные ответы. Мне заявляют. Что я платила не по QR коду, а по СБП. К слову, о том, что это одно и тоже оператор даже не догадывается. Если она намекает на намек по переводу по номеру телефона за обучение на МОС ру, то надеюсь она не умственно отсталая. Скорее это сверх не компетенции. Я настаиваю, что я оплачивала именно QR. Привожу пример того, что я делала 5 декабря. Далее мне говорят, что не видят вообще, что я платила. Просто нагло врут. Потом говорят, что это MIR pay вообще. Бред продолжается. Апогеем было то, что якобы мой номер не привязан к СБП. Хотя он привязан, но оператор, который только что говорил, что СБП и QR это разное неожиданно вспомнил, что это одно и тоже. Складывается впечатление, что операторы абсолютно некомпетентны и отвечают рандомно шаблонами, которые вообще к сути вопроса не относятся. Я просил номер оператора для претензии или ФИО. Мне не дали Очень печально. Я просто в шоке на сколько может быть ужасна поддержка. Я прошу начислить мне мой кеш бек, так как суммы были реально большие и кеш бек должен быть под 500-600 .