Воспользовалась щедрой акцией "Альфа пятница" от Альфа-банка, которая проходила 8 марта 2024 года. Суть её была в возврате 1000 рублей кэшбэком за покупку 8 марта в категории "цветы". Сразу отмечу важный момент: покупку совершила 8 марта в 00:36!
12 марта 2024 года я обратилась в онлайн-чат поддержки в приложении Альфа-банка, так как за эту покупку отображался кэшбэк в размере 10 рублей, вместо 1000 руб. Разница ощутимая.
Несмотря на то, что я обратилась в чат поздней ночью (01:43 по местному времени) оператор Татьяна моментально подключилась к диалогу! Татьяна попросила меня сделать скриншот покупки. Ей потребовалось всего несколько минут, чтобы решить мою проблему!!!
Татьяна отправила мне сообщение следующего содержания: "Видим, что в нашей системе вы провели оплату 07.03.2024 в 22:36:31.Кэшбэк по акции начисляем только за одну покупку 8.03.2024. Но из-за разницы во времени по скриншоту из вашего приложения покупка прошла 08 марта..."
Далее Татьяна уточнила, что если 10.04.24 кэшбэк не будет начислен, то необходимо написать оператору Альфа-банка и зарегистрировать обращение.
ПОЭТОМУ Я СОВЕТУЮ ВСЕМ УЧИТЫВАТЬ, ЧТО МЫ ЖИВЁМ В ОГРОМНОЙ СТРАНЕ, В КОТОРОЙ 11 ЧАСОВЫХ ПОЯСОВ!
10 апреля 2024 года в 10:58 я повторно обратилась в онлайн-чат Альфа-банка и оператор Нарине проконсультировала меня, как составить обращение: вкладка "чата" -"обращение в банк "- "подать обращение"- "не согласен с кэшбэком" . Далее находите нужную операцию и составляете обращение.
Очень легко и просто, нажала на пару кнопок, выбрала нужную операцию и уже через пару минут банк начислил мне деньги в полном объёме!
Огромное спасибо Альфа-банку, его сотрудникам за компетентность и решение моей проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...