Не ожидал, так не ожидал

29.12.2024 14:22
169
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Дело было вечером....

ничего не предвещало беды...

Я после работы, как обычно зашёл в магазин за продуктами, в этот раз корзина была плотная, большая - на неделю чуть ли хватало. Пробив всё в кассе самообслуживания обнаружил, что на карте средств не хватает. Конечно я живенько попросил помощника последить за товарами и на случай чего продолжить покупку, пока я отойду к терминалу и пополню карту. План прозрачен и прост, как стеклышко.

По итогу человек, стоявший до меня, как я уже потом понял приложил карту свою, после чего я приложил карту (она не считалась соответственно) и ввел пароль. Дальше, как по обычному вносишь деньги и ждёшь. Но тут происходит то, чего я никак вообще не ожидал.... ни я, ни помощник на кассе, никто в этом магазине: банкомат забирает деньги, сверяет пароли и обнаруживается ошибка в несовпадении карты и пароля. Вообщем у меня и деньги забирает и на счёт не кладет. Покупки горят, молодого человека на кассе я задерживаю и всё вот это накладывается.
звоню сначала оператору терминала (райфайзен), где мне говорят нужно звонить в свой банк. После чего набираю на горячую альфа банка и общаясь с молодым человеком понимаю, что ситуация решаема. Николай меня успокоил, хоть и гарантий не дал, но спокойствия мне хватило, чтоб одолжить денег и купить всё что было в корзине.
А чем закончилось? По итогу через 3 недели деньги пришли мне на счёт, мне начислили процент на деньги, которые я одолжил в магазине, ну и в общем и целом мораль - не нужно торопится и пользоваться терминалами Райффайзена 😂

А альфа банк мне нравится, Но хочется побольше банкоматов в городе) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T16:15:13+03:00
Ждем ответ банка. 16.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T08:12:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка