Помогли разобраться с ошибочным списанием денег при покупке в кофе аппарате

29.12.2024 14:24
373
Оценка
5
Отзыв проверен
4 ноября решил я выпить кофейку недалеко от МРЭО в кофе стойке. Оплата была по карточке. Оплатил, заказал. И всё было бы ничего, даже кофе не самый плохой. Однако придя домой увидел двойное списание. И операция значилась как-то странно. Не долго думаю написал в поддержку банка, чтобы уточнить у них, как такое произошло. Буквально за несколько минут подключился оператор «Анастасия» и начала все проверять. Мне очень доходчиво объяснили, что сбой на стороне банка кофе стойки. Что деньги автоматически вернутся если не пройдет запрос. Помимо этого сразу подсказали код авторизации, ARN. И Дали всю исчерпывающую информацию. Что позволило быстро связаться с оператором кофе стойки, и благодаря этим данным они действительно обнаружили сбой. Очень рад, что про обращение через мобильное приложение можно быстро связаться с оператором, который сразу вникнет в вопрос и поможет разобраться . Спасибо Альфе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T16:20:50+03:00
Ждем ответ банка. 14.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T06:16:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема с входом в веб версию приложения

Оценка 4

3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу... Читать полностью

07.09.2026

Помогли поменять пароль от входа в приложение банка

Оценка 5

Захотел поменять пароль от входа в мобильное приложение Альфа-банка целях безопасности,но не знал где это можно найти в приложении.3 сентября в 20:04 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Помощь с проблемой перевода средств в приложении банка

Оценка 5

14 августа обращалась в чат поддержки в мобильном приложении, так как по какой-то причине не были доступны переводы, хотя физическая дебетовая карта у меня есть. Консультант Диана... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Альфа‑Банка и пользуюсь его сервисами каждый день. Недавно обратилась в отделение на улице 70 лет Октября — нужно было обновить приложение. Всё заняло всего... Читать полностью

02.09.2026

Подробная и вежливая консультация по акции «Альфа-пятница» в чате поддержки Оценка: 5

Оценка 5

Оценка: 5 Текст отзыва: 2 сентября 2026 года примерно в 08:17 я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка, чтобы уточнить детали акции «Альфа-пятница» со скидкой 30% в... Читать полностью

02.09.2026

Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)

Оценка 5

16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне... Читать полностью

01.09.2026

Установка приложения успешная

Оценка 5

Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка