Прошлой осенью я имел счастье ежедневно играть в игру "Слово в слово" в приложении Альфа-Банка. Каждый день в игре открывался новый кроссворд, который я в течение этого дня отгадывал, было довольно интересно. В качестве приза я получил возможность получить целых 100 руб. при условии если я оплачу интернет на сумму не менее 100 руб. до 14.11.2024 г., что я и сделал. Начисление кэшбэка должно было произойти до 30 ноября 2024 года, но к сожалению не произошло. С началом декабря я описал проблему в онлайн-чате и даже получил торжественное сообщение о том, что проблема решена, а также предложение оценить решение проблемы. При этом описания решения проблемы не было, как и самого кэшбэка. Я обратился в поддержку вновь и мне повезло, сообщение рассмотрела Анастасия, которая подошла к решению не абы как, как предыдущий оператор, а проявив внимание к клиенту. Оказывается предыдущая проверка оплаты мной интернета показала, что оплаты не было (честно говоря не понимаю как такое может быть). При этом Анастасия выявила, что оплата была, запросив также у меня скриншот операции для внутреннего запроса. После этого я получил свои 100 руб. + подарок в виде 500 руб. после покупки (кафе, рестораны, супермаркеты и пр.). Все произошло очень быстро, в течение может быть 10 минут. Очень доволен поддержкой Анастасии, которая оказалась действительно незаурядным сотрудником и очень помогла мне. Полагаю, что в рядах специалистов поддержки Альфа-Банка она такая не одна и я очень надеюсь на аналогичного качества поддержку в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...