Банк не выплачивает кэшбэк по акции в полном объёме
Добрый день. Много лет пользуюсь услугами Т-банк. Я участвовал в акции Т-Банка «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи».
Прежде чем оплачивать счет ЖКХ внимательно прочитал условия акции.
Уточнил в чате, что я участвую в акции. На тот момент у меня не был, еще оплачено за октябрь и пришёл счет за ноябрь.
Оплатил свой счет ЖКУ-Москва 16.11.24 за два месяца на сумму 21408.49. После оплаты еще раз уточнил, что участвую. И спокойно ожидал кэшбэка в ближайшую выписку 17 декабря.
Кэшбэк не пришел. Составил обращение №445190234, потом №464399485
В результате получил ответ, что был совершен авансовый платёж и условия не выполнены ( хотя в условиях акции ничего не было про это сказано). Вот в качестве компенсации 1500р можем начислить.
Отправил им скан счета, что платёж был не авансовый, а долговой.
Его даже никто смотреть не стал.
Решение принято.
Банк все эти годы очень лояльно относился к клиентам и всегда шел навстречу. Но в последнее время, что-то изменилось.
Даже вопрос не в том кто прав, а в том что даже не хотят рассматривать документы к обращению. Приговор окончательный и обжалованию не подлежит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс
Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это...
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Получение кешбека
Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода...
Закрытие накопительного счета
Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в...
Благодарность 🙏🏻
16.09.2026 Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и...
Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно
Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга...
Помогли установить пин код на виртуальную карту
Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в...