В середине ноября в мобильном приложении банка я увидел акцию банка совместно с сетью магазинов "Пятерочка". По условиям акции надо было в период с 11 ноября по по 12 декабря этого года совершить покупки суммарно от 5 тысяч рублей и конце декабря придет промокод с кешбэком 20%, но максимально 700 баллов, который можно активировать покупкой в первую неделю Нового года. 27 декабря я получил долгожданный промокод, но уже с несколько другими условиями. Активировать его возможно в те же сроки, но только покупкой на 5000 рублей, совершенной в уже в прошедшие сроки (11.11-12.12). При таких условиях я не смогу воспользоваться промокодом. За разъяснениями я обратился в чат банка. Бот Катюша не стала вступать со мной в диалог, а сразу переключала на Главного специалиста Клиентского сервиса Ш-ву Алину, которая ознакомившись с описанной проблемой, принесла извинения от лица банка и себя лично за доставленные неудобства и произвела начисление 700 баллов, которые я мог получить за участие в акции. Спасибо Алине за профессионализм, быстрое решение возникшей проблемы и поздравление с наступающим праздником.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...