19 декабря я обратилась в чат приложения Альфа-банка с просьбой о закрытии кредитной карты. Сотрудница Нелли решила уточнить причину моего решения. Я сообщила, что данное решение было принято мной из-за того, что по карте взимается годовое обслуживание, а также комиссия 3,9% при снятии наличных. Далее она попросила немного подождать ответ. И буквально через несколько минут она сообщила, что для меня есть индивидуальное условие по моей кредитной карте: в течение следующего года с меня не будет взиматься комиссия за снятие наличных, а также не будет снятия денежных средств за годовое обслуживание. Особенно, что порадовало: она предложила сделать возврат денежных средств за оплаченное ранее годовое обслуживание. Я была сильно удивлена, что такие условия могут быть предложены для кредитной карты. Я ответила сотруднице, что да, согласна. И действительно, уже через 10 минут условия по карте были изменены, а денежные средства, за оплаченное ранее годовое обслуживание, поступили на счёт. Насколько было приятно прочесть от работника банка о том, что больше условий и тарифов они ценят хорошие человеческие отношения. Это самая лучшая консультация от работника банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...