Некорректная работа мобильного банка при открытии вклада, затрудненная коммуникация с call-центром
Добрый день. Следуя информации на сайте банка Уралсиб хотел открыть 26.12.24 онлайн (через мобильный банк) вклад "Доход" на 50тыс руб на 3 года с капитализацией под 25% годовых. Но когда зашел на сайте в свой личный кабинет - увидел, что система данный вклад позволяет открыт максимум на 732 дня (а в этом случае процентная ставка существенно меньше) - выбора срока данного вклада на 3 года попросту не было. Позвонил в call- центр банка Уралсиб для консультации (около 22.00, в четверг 26.12.24). Ожидал на линии почти 20 минут, но в конце концов ждать надоело, и я прекратил звонок. Прошу заметить: при ожидании ответа - робот даже не сообщает каково расчетное время ожидания специалиста (просто говорит, что время ожидания ответа увеличено). В результате через СБП перевел ден.средства на свой счет в другом банке и открыл вклад в нем на не менее выгодных условиях. Отмечу, что это не единственный случай когда с банком Уралсиб возникает сложность при столь простой операции, как открытие вклада: в январе 2024 г хотел открыть вклад в Уралсибе через отделение - по вине банка под ту процентную ставку, котроая была на тот момент указана на сайте банка - смог это сделать только с 3-ей попытки. Впрочем, это уже совсем другая история (весьма длинная). Сложилось впечатление, что банк Уралсиб нарочно сам выставляет препятствия клиентам, которые к нему идут с деньгами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Карта для иностранных гражданУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумОтзывы о вкладах Уралсиба
Обман
Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц...
Благодарность персональному менеджеру
Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...
Счет до востребования в долларах
С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись...
Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб
Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам...
Рекомендации от оператора
Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня...
Помогли открыть вклад
24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько...
Помогли мне с условиями тарифов
16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по...