Решение вопроса

30.12.2024 00:07
165
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
23 .12,2024 года, я написала в, чат Альфа банка, так как мне начислили комиссию за обслуживание карты, хотя раньше было, сказано, что обслуживание будет бесплатным... 
  • Мне сказали, что вопрос будет решен в течение двух дней. Но, какаво было мое удивление, что вопрос был решен тут же. Все легко, быстро и четко. И тут же комиссия, была возвращена назад. Побольше бы таких быстрых решений!!! "Я очень довольна банком. Спасибо.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-13T17:10:41+03:00
    Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва, скриншот истории операций с отражением возврата денежных средств. 28.01.2025 Дополнение получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-14T20:10:28+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.68%
    решено проблем
    197 404
    отзывов
    196 867
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Возврат платы за обслуживание кредитной карты

    Оценка 5

    1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

    10.09.2026

    Благодарность работнику банка

    Оценка 5

    Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

    10.09.2026

    Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

    Оценка 5

    Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

    10.09.2026

    Вернули комиссию

    Оценка 5

    Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

    09.09.2026

    Списание денежных средств

    Оценка 5

    9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

    09.09.2026

    Комиссия

    Оценка 5

    09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

    09.09.2026

    Странные операции по карте

    Оценка 5

    Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

    03.09.2026

    Продукты банка