Как остаться без денег на новый год. Озон банк заблокировал счет

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка с начала 2024 года. За это время пользовался услугами и других банков, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Мой счет заблокировали без предупреждения, и теперь я не могу воспользоваться своими деньгами.

Большая часть операций на счете — это обычные переводы друзьям и родственникам: кому-то одолжил деньги, кому-то вернул долг, кто-то перевел мне на подарок или в счет личных договоренностей, у кого-то что-то купил на авито и т п, оплатил переводом. Кто-то скинул мне. Такие операции всегда были нормой в других банках. Там даже при проверках средства на счетах оставались доступны, пока клиент предоставляет пояснения.

Здесь же ситуация другая: мои деньги по сути заморожены, и ими невозможно пользоваться. Новый год на носу, а я остался без возможности оплатить даже самые простые нужды, не говоря о покупки машины, которая планировалась в начале январяю.

При этом я уже отправил все необходимые документы, постарался объяснить каждый перевод, приложил расписки и чеки и т п -- все что было, что босновать. Ответа от банка до сих пор нет. Я понимаю что праздники и поддержка может отдыхать, но у меня тоже ситуация критичная для меня -- я остался без денег в канун праздников. 

Считаю, что такие действия — это нарушение прав клиента. Если банк сомневается в законности операций, он может проводить проверки, и я же предоставил документы, но блокировать весь счет одним днем, просто попротив все платны — это перебор.

Звонил на горячую линию, мой номер заявки 28796766

Тут добавлю. Банк хороший -- я его даже рекомендую друзьям. и сам активно пользуюсь в том числе и покупаю много чего на озое. И понимаю что тут просто сработала система безопасности банка. Но я просто акцентирую внимание на проблему и что она требует срочного решения.

Очень надеюсь, что этот отзыв обратит внимание на мою проблему и что средства на счете будут разблокированы как можно скорее. Ибо я остался без денег в канун нового года. Думаю все понимают как это критично в плане предстоящих расходов)