Необоснованные списание АО "ТБанк"

Между мной и АО "Тбанк" был заключен договор о выпуске и обслуживанию кредитной карты №___________.. В процессе пользованием денежными средствами, у меня возникли финансовые трудности и образовалась задолженность, в связи с просроченными платежами. От выполнения своих обязанностей по договору я не уклоняюсь, в банк неоднократно обращалась с целью урегулирования сложившейся ситуации. 22.09.2024г. я заметила по данному счету списание на сумму 2 000руб. произведенное 19.09.2024г. в 14:54, которое я не осуществляла. Обратившись в чат поддержки в приложении, оператор сообщил, что эта сумма за подачу иска в суд и создал обращение №411066317 по возврату, так же сообщили, что данные действия являются техническая особенность работы банка и я не обязана оплачивать ее до получения ими исполнительного документа и подобных требований они не выставляли. 25.12.2024г. я обратилась вновь в чат поддержки по данному поводу, так как списание не убрали, а наоборот начисляют пеню и штрафы даже на эту сумму. Сообщив при этом оператору что списание необоснованное и была заявка по возврату. На мои просьбы добровольно убрать незаконное списание мне отказали, сообщив при этом, что средства были списаны на оплату гос. пошлины и они законны. 

Незаконно начисленную сумму, на мои многочисленные просьбы, банк убирать отказывается, не предоставляя корректную сумму, тем самым препятствует погашению задолженности.

По данным действиям я не согласна, так как гос. пошлину оплачивает изначально истец, далее после судебного заседания, суд присваивает судебные расходы проигравшей стороне, после чего выигравшая сторона обращается для взыскания данных расходов. Считаю действия АО "ТБанка" выходят за рамки законодательства и заключенного договора. На мой взгляд имеет место мошенничества, так как банк использовал счет клиента и его баланс для оплаты своих потребности, без его согласия и не соблюдая процессуальных норм установленных законодательством РФ.