Ужасный банк, никому не советую

30.12.2024 08:06
218
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! Прислали деньги на озон банк по рабочим моментам. Всегда пользовалась, все было отлично. Решила перевести их на сбербанк. Заблокировали карту. Пишу в поддержку, ответа 0. Звоню, берут трубку через 30 минут и отвечают, ничем помочь не можем, только отправляйте документы в Москву для разблокировки счета. Хорошо, отправила. Сейчас с того момента прошло уже 2 недели и ни ответа ни привета, все молчат. Вся семья осталась без денег под новый год, работа тоже встала, не могу закупить материал, так как деньги заморозили. Ужасный банк, никогда не доверяйте ему! После праздников буду подавать на вас в суд и писать жалобу в центральный банк!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T11:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ Банка. 03.02.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-02-12T10:03:49+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Простите за долгое ожидание на горячей линии банка, причина тому - большое количество обращений. По результатам проверки не смогли снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/ZO7q30 Предупредили, что если в документах что-то не так, то обязательно свяжемся с вами в поддержке. 17 января в сообщили вам, что отправленные документы поступили по некорректному адресу и доставить их в банк не получиться. Нам жаль, что возникла данная ситуация и попросили вас отправить документы по корректному адресу. Максимальный срок закрытия счёта с момента получения письма – 45 дней, но, как правило, делаем это раньше. Получили ваш пакет документов 5 февраля. Процесс закрытия счёта начали 12 февраля, деньги отправим не позднее следующего рабочего дня после начала закрытия. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка