Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк за таких компетентных специалистов!)
В вашем банке у меня подключен платный пакет услуг, но если выполнять определённые условия. У меня был вопрос выполнила ли я эти условия и если нет, то когда будет произведено списание денежных средств.
В чат я обратилась 29.12 в 12:48 к чату подключился сотрудник Иван и сразу уточнил, какой у меня вопрос. Попросил пару минут для проверки информации.
Проверил мои траты и сообщил о том, что у меня есть возможность выполнить условия и потратить ещё около 5 тысячи, чтобы пакет услуг был бесплатен, либо в январе будет списание 149 рублей. Так как я была на работе, не успела быстро ответить и попросить поменять пакет на бесплатный всегда.
Данный запрос я направила уже другому специалисту также в чат в 13:44, пришлось рожождать минут 5 и в этот раз мне помогла Арина - она рассказала, что перевод по карте и реквизитам будет с комиссией, но по СБП я смогу переводить все также без комиссии. Девушка выподнила мою просьбу и поменяла пакет на бесплатный.
Очень рада за вежливый и клиентоориентированный персонал! Спасибо Альфа-банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...