Выгодный кешбэк и отличное обсуживание в банке

30.12.2024 13:04
382
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! С недавнего времени являюсь клиентом АО "Совкомбанк", пользуюсь картой рассрочки "Халва". В банке очень много акций и выгодных предложений. 15 ноября 2024 года в банковском приложении появилась акция под названием "Магнит Аптека": кешбэк 15 % на первую покупку". Акция действует с 15 ноября по 15 января 2025 года на первую покупку в Магнит Аптеке на сумму свыше 1000 рублей. Максимальный кешбэк - 4000 рублей, при этом 1 бонус равен 1 рублю. Акцию надо было активировать в приложении. Поэтому я активировал акцию и 16 ноября 2024 года совершил покупку лекарств на 2 434, 25 рублей в указанной аптеке. 30 декабря 2024 года в 12:54 часов я обратился в банк через онлайн-чат, сообщив, что была операция на такую-то сумму 16 ноября и что бонус (кешбэк) до сих пор не начислен. Для дачи ответа подключился ассистент моего персонального менеджера М-ий Владислав. Он вежливо сообщил, что изучает мой вопрос. Потом попросил уточнить название акции, по которой у меня вопрос. Я написал ему ее название и указал период действия программы. Владислав всё проверил и сообщил, что кешбэк обязательно начислится, указав срок до 28.02.2025. Меня это устраивает, в принципе неважно когда начислятся бонусы, самое главное, что они в любом случае мне поступят. Ассисент менеджера М-ий Владислав - большой молодец! Он был вежлив, учтив и не задавал много уточняющих вопросов, как это бывает обычно. Мое обращение рассмотрел достаточно быстро, не пришлось долго ждать. За оперативность и положительное разрешение моего вопроса ассистенту респект и благодарность. В целом рекомендую всем Совкомбанк, а текущим клиентам - обратить внимание на эту акцию банка. Если что-то непонятно, всегда можно обратиться через онлайн-чат в банк, подключаются к ответу быстро (не мучают боты и почти сразу подключают сотрудника, а сотрудник, как например, М-ий Владислав, сразу начинает вести диалог). Во многих банках такого оперативного подключения к ответу нет. Советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-13T21:44:27+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-01T06:37:53+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими... Читать полностью

06.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка