Возврат средств на карту

30.12.2024 17:01
184
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Всем добрый день, 3 декабря случилась не приятная история.тк я являюсь зарплатным клиентом Альфа банк произвел пополнение Альфа карты через банкомат сбера. Банкомат средства принял, но выдал ошибку о зачислении средств ( 15 тр), банкомат #60074295. Обратился вначале в сбер, там меня перенаправили в банк выдачи карты. Позвонил через приложение Альфа-Банк на горячую линию. Оператор ( имя не помню) подробно расспросил про детали операции, по времени общались наверное минут 7 не меньше. Заявку приняли и сообщили что решение до 30 календарных дней.конечно меня это не обрадовало...) но по итогу мою заявку отработали и вернули средства на третий календарный день. Благодарю за оперативность! Всем добра!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T09:10:34+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот положительного решения банка по вашему обращению на страницу вашего отзыва. 28.01.2025 Оценку зачли.
user-163020280568
2025-01-14T09:14:44+03:00
Скриншот невозможно сделать в связи с политикой безопасности банка, могу только приложить #обращения A24120322632
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T08:56:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка