ВТБ присваивает Ваши проценты

Ситуация с банком ВТБ,открыл накопительнво счет по рекомендации сотрудников банка ВТБ по телефону,о том что если я внесу новые деньги на нако счет,то у меня ставка будет 22%,в течении3 месяцев,я открываю счет 22 октября,перевел деньги по словам сотрудников банка не более 970000, что я и сделал, я естественно все это контролирую,проверял в телефоне какая ставка,когда выплата,еще пару звонил и уточнил,все ли нормально,сказали все супер,отдыхайте,подходит дата выплаты процентов как указано на баннере в приложении банка ВТБ,дата стояла 28 декабря,процентная ставка 22%,сумма 18000,27 декабоя я проверил все ли верно,открываю 28 декабря приложение ВТБ,и у меня произошло изменение,стоит ставка 11%,сумма 9000,и выплата 31 декабря,на все мои запросы и звонки,каждый раз всплывала новая версия сотрудников банка,то они имеют право поменять ставку, так я не против,меняйте,только деньги верните проценты,то ошибка в приложении,я не против,только верните деньги,молчат,то по ошибке мне открыли накопительный счет,так как ранее я открывал его,я не против,но зачем мне тогда было звонзить и рассказывать что на новые деньги будет ставка 22,кидают трубку,на прямое обращение в банк,в городе Лобня,советовали позвонить в банк,где меня игнорируют,второй совет я услышал,тогда в чат пишите, в итоге спасибо сотруднику банка что хоть составил обращение,претензию,написал обращение в прокуратуру,наптсал обращение в ЦБ,пусть примут меры,банк просто дно,не советую обращаться в этот банк,обманут,хуже мошенников которые разводят по телефону,это официальный обманщик Банк ВТБ