3 декабря 2024г. оплатила заказ доставки из Пятерочки картой Альфа-банка. Деньги за заказ магазин с меня списал, но не все товары были доставлены. Служба поддержки магазина Пятёрочка уверяла, что деньги за непривезенную часть заказа вернули мне на карту, и они должны уже были придти. Но деньги так и не поступили. Я обратилась в онлайн-чат службы поддержки клиентов Альфа-Банка в приложении, чтобы прояснить ситуацию с возвратом средств. Мне ответил оператор Глеб. Проверив информацию, он сообщил, что возврата средств не было, и объяснил порядок возврата и поступления денежных средств. Оперативный ответ службы поддержки клиентов Альфа-Банка помог мне в свою очередь разобраться в сложившейся ситуации с заказом из Пятерочки. Выяснилось, что служба поддержки магазина не правильно проинформировала меня и возврат за недоставленную часть заказа ими действительно отправлен не был.
Спасибо службе поддержки Альфа-Банка за оперативную работу и консультацию, которая помогла мне не потерять время в ожидании обещанного и разобраться в ошибке службы доставки магазина Пятёрочка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...