Один из худших банков для обслуживания физических лиц

Этот отзыв для простых смертных. Нет хуже банка для физических лиц. После того как этот банк стал основным в ГОЗе обслуживание физических лиц неизменно клонится к уровню Советской сберкассы. а по некоторым параметрам становится хуже. Я приведу лишь малую часть историй связанных с этой конторой, но уверен, что в других вопросах уровень примерно такой же.

1. Дозвонится до оператора огромная удача. В праздничные дни такой удачи не ждите.

Оператор может удалится на "уточню данные и вернусь" и пропасть. У меня терпение на ожидание хватало максимум на один час.

2. Наличие офисов только в крупных городах. При этом не все операции можно совершать в любом офисе. Есть "специальные" офисы, но эти офисы не работают в предпраздничные и праздничные дни. Готовтесь ехать в эти офисы в другой город. Это норма. Те которые работают - функционал ограничен. Вы там даже карту офрмить не сможете. Предоставить документы о снятии ареста можете в исключительных офисах, которые могут быть один на всю область. Дистанционно, через личный кабинет, Госуслуги и т.д. никаких вопросов не решается. Учитывайте, что время работы озвученное на сайте или оператором может не совпадать с реальностью, а дозвонится до конкретного офиса возможности нет. Возможность поездки в другой город второй раз - нормальная реальность.

3. Если вы поменяли документы, сменили фамилию, то несмотря на наличие в стране Госуслуг вам придется ехать в офис. То, что в вашем городе нет офисов им наплевать. Во что это ваыливается см. п. 2. 4. Приложение банка вы можете установить только на телефоны, на которых отсутсвует рут доступ. О том, что на вашем телефоне есть рут доступ многие так и узнают. В связи с тем, что официальных Эплов и Самсунгов у нас теперь нет, то встать перед выбором менять свой Эпл из-за этого банка очень даже вероятен. Поэтому сразу пролистывайте мимо. В один прекрасный момент на вашем телефоне перестанет обновлятся приложение и всё... 5. Если на вашем счете появились ограничения или арест то вы узнаете об этом только после поступления денег на счет и блокировки из сообщения в пуш-коде через 2-3 дня. Есть вариант узнать у оператора, но здесь надо учитывать п.1. К часу ожидания ответа оператора добавьте час ожидания средств. Срочно получить деньги на ваш счет в ПСБ - это за гранью реальности. Т.е. сначало вам приходит таинственное сообщение о зачислениии денег, но балансе "0". Через час приходит остаток денег. Через два дня - пуш сообщение, что у вас есть ограничения. Между делом вы тратите по часу времени на прослушивания музыки в ожидании оператора. Потом оператор вас переключает на "другого специалиста" и вы еще час ожидаете.