Помоги с начислением бонусов

30.12.2024 20:03
216
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершили покупку с карты Халва.

Должны были начислить бонусы, но я не правильно воспользовалась сервисом кэшбека. Позвонили на горячую линию банка 28.12.24 в 16:05, специалист Самвел помог с решением вопроса, бонусы были начачислены в полном объеме.

Услугами банка и карта халва пользуюсь давно, сервисом банка и услугами банка очень довольны.
Спасибо вам?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T04:34:18+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? В течение какого времени подключился оператор? 22.01.2025 По п. 3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга оценку не засчитываем. 10.02.2025 Так как автор дополнил отзыв, засчитали оценку.
user-447120526656
2025-02-09T08:46:14+03:00
После покупки телефона, я поняла, что мне не начисляли кэшбэк мы поехали в офис банка , но нам сотрудник сказал, что ничем помочь не может. Я решила позвонит на горячую линию банка 28.12.24 г в 16:45 специалист Самвел ответил быстро, мы ему рассказали свою ситуацию, он спокойно выслушал сказал, что сейчас во всем разберёмся. Отключился буквально на минутку, чтоб все проверить действительно ли мы покупали телефон и не воспользовались кэшбэком, потом нам все подробно, доступно объяснил где и когда надо было ставить галочку чтоб использовать кэшбэк. Поинтересовался может ещё какие нибудь есть вопросы. Да, кэшбэк мне начислили, за что я очень благодарна Саманту. Картой Халва пользуюсь с января 2021г. я эту карту как в карты выиграла, благодаря ей я заказала кухонный гарнитур встроенный, мягкую мебель, сперва айфон14, теперь айфон16, ребёнку телефон технику беру на неё общем не карта, а сказка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-15T12:55:01+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше доверие! Мы ценим возможность быть Вашим надежным финансовым партнером и обещаем и дальше оправдывать Ваши ожидания. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка