Банки предоставляют возможность погасить со своей кредитки без комиссии кредитку в другом банке. Захотела воспользоваться этой возможностью в Альфе, но при переводе по невнимательности перевела деньги в другой банк не на кредитку, а на дебетовую карту. Тут же написала в чат с просьбой посоветовать, что же мне делать в данной ситуации и возможно ли избежать комиссии. Пришлось в процессе разговора пообщаться с несколькими операторами, но все подключались быстро, обстоятельно отвечали на все возникшие вопросы и помогли решить проблему наиболее простым способом – погасить кредитку другого банка с той дебетовой, на которую ошибочно перевела деньги и выслать подтверждающий скан. Предупредили, что подобные переводы обрабатываются автоматически, поэтому комиссия может быть снята, но ее вернут на основании ранее предоставленного скана. Попросили подождать 14 дней, пока все платежи обработаются в системе и в случае снятия комиссии написать в техподдержку и подать заявление на возврат комиссии. В итоге все прошло благополучно, комиссия не снялась, и операция прошла как без%-ное погашение кредитки другого банка. Благодарю операторов за умение квалифицированно и быстро решать проблемы клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...