Спасибо за высокий сервис

30.12.2024 22:07
188
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вот чем люблю Альфа Банк - так это тем, что в любое время можно связаться с банком, в чате или на горячей линии, ответят и днём, и ночью. 11 февраля у меня возникла проблема при оплате заказа в М.Видео - я делала заказ телевизора на самовывоз из магазина, несколько раз поступало сообщение о том, что не получилось совершить операцию, хотя деньги на карте были. На тот момент это был партнер банка по кэшбэку и заказ нужно было сделать по ссылке из приложения Альфа Банка. Я написала о проблеме в чат банка. Специалист Анжелика быстро ознакомилась с информацией, сообщила о том, что у банка могут быть сомнения относительно легальности компании и поэтому операция по карте запрещена. Но так как это все-таки М.Видео и сумма операции не такая большая, нужно просто подтвердить данную операцию, позвонив на горячую линию, т.к. в приложении нет такой технической возможности. Я позвонила на горячую линию, подтвердила операцию и наконец получилось сделать заказ телевизора. Порадовало, кстати, и то, что Банк перестраховывается в сомнительных случаях (хоть это и не была сомнительная операция), можно быть спокойным за то, что никаких лишних операций по карте не будет совершено. Поэтому хочется сказать спасибо Альфа Банку за высокий сервис, клиентоориентированность и чуткое отношение к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T20:28:37+03:00
Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-14T09:57:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка