ТБанк недобросовестно (неправомерно) отказывает по кредитным заявкам по причине отсутствия аккаунта ГосУслуг

Здравствуйте!

29.12.2024 запомнил кредитную заявку, далее получил отрицательное решение по заявке. 

Спустя какое то время, банк направляет уведомление. 

Цитирую: Чтобы мы в будущем одобрили вам кредит, необходимо подключить аккаунт ГосУслуг и приложили ссылку на аккаунт.

Обращаюсь в банк уточниться по этому вопросу, сотрудник кредитного отдела подтвердил информацию о том, что заявка была отказана по причине отсутствия аккаунта госуслуг.

Напомню, что данная заявка по информации от сотрудника банка была направлена в БКИ.

Запрашивал информацию у Банка чем обусловлено что данная заявка была направлена БКИ, по причине того что реальные параметры (доходы, кредитная нагрузка, платежная дисциплина и т д) при рассмотрении кредитной заявки не были рассмотрены. ТБанк как и по другим вопросам не предоставил никакой информации. 

Кроме того, на горячей линии запрашивал информацию в части того какая прямая взаимосвязь (коррелияция) между аккаунтом ГосУслуг и кредитной заявкой, на что на горячей линии у сотрудников не получил никакой информации.

Отмечу следующее, при рассмотрении кредитной заявки, должны рассматриваться параметры напрямую влияющие на решение по заявке, такие как: доходы, кредитная нагрузка, платежная дисциплина и т д. 

В данном конкретном случае от 29.12.2024, данные параметры не были рассмотрены, но в первую очередь был рассмотрен фактор наличия ГосУслуг, что пожтвердает дважды по информации от ТБанка и конкретного сотрудника. 

Кроме того, Тбанк отказывается отменять данную заявку и соответственно нпонятным образом заявка направлена в БКИ по непонятным причинам, что также недопустимо в данном случае.

На все мои вопросы, уточнения, ТБанк игнорирурет обратную связь, отказываясь предоставлять ответ в одностороннем порядке.