Прокатили

Я хоть и являюсь клиентом банка с давних времён, но пользовался продуктами СБЕРа вместе с продуктами других банков. 

Примерно пару лет назад решил перевести своё использование продуктами данного банка в более активную фазу. О неудобных моментах при работе со СБЕРом за последний год:

1) Есть у меня кредитная карта, а поэтому периодически возникает необходимость погашать по ней задолженность = как-то делать так, чтобы на счет карты осуществлялся приход денежных средств. Так вот перевод с другого счёта в этом же банке (например, Сберегательного счёта) на счёт кредитной карты в Сбер-онлайн невозможен, хотя казалось бы это самая что ни на есть внутрибанковская операция, и пытаюсь я переводить полноценные безналичные рубли, а не тугрики Зимбабве какие, но нет и всё тут (а ведь на секундочку отмечу, что это и в интересах банка поспособствовать возврату этой самой задолженности (=получить свои деньги обратно) максимальным количеством легальных путей).

2) Есть желание пополнить, например, эту самую кредитную карту по СБП? Ан нет! Так тоже нельзя при отсутствии у клиента дебетовой карты. Только дебетовая карта, только хардкор, только транзит! Хотя как таковая, дебетовая карта это отдельный платный продукт. Зачем клиенту её заводить и платить? Чтобы можно было только удобно "вернуть задолженность"? КМК, это всё-таки больше банка должен быть интерес. И тут можно ответить, что СБЕРкарта может быть бесплатной при определённом пороге трат, но карта для трат уже есть - кредитная, поэтому никакой нужды в дебетовой при этом нет. (обращался за консультацией насчёт пополнения по СБП кредитной карты, при условии, что это единственная карта, 23.09.2024 в офис №9038/0182 талон А194, сотрудник сперва утверждал, что якобы можно, а дело в том, что просто номер телефона как-то "недопривязан", и привязал как надо, но увы, реальность всё-таки иная (запись разговора есть))

3) Можно бы, конечно, пользоваться банкоматом, да есть одно большущее НО - с каких-то пор банкоматы перестали выдавать какие-либо документы о внесении (чек/квитанцию и т. п.), предлагая подтверждение операции искать в Сбербанк-Онлайн. На чековой бумаге экономите как ваши конкуренты (есть у меня соответствующий отзыв на данную тему об Альфа-банке)? Или о лесах беспокоитесь? Во втором случае дело понятное и благородное, но что мешает тогда банку автоматически отправлять юридически значимый документ (подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, например) о проведённой операции на электронную почту клиента? Нет, не понимаю. Сегодня операция в Сбербанк-Онлайн есть, а завтра какой-нибудь технический сбой, блокировка доступа в Сбербанк-Онлайн и прочая возможная куча причин, из-за которых подтверждение операции для клиента будет затруднено.

4) Соответственно, учитывая вышеобозначенных моменты, то значит нужны другие пути, один из них - внесение наличных на счёт через сотрудника банка. И вот здесь каждый раз опять оказывается, что счёт-то у кредитный карты какой-то не такой, а диковинный, т. к. стандартными средствами в АБС не виден, поэтому в большинстве случаев следуют расспросы "А где вы открывали счёт? Может быть это счёт другого региона?", на что приходится объяснять, что это счёт кредитной карты.

Резюмирую: для того чтобы совершить покупки и оплачивать услуги кредитная карта это замечательный инструмент, всё работает как швейцарские часы, вопросов нет, но если надо денежку на счёт карты внести, то есть некоторые особенности, но я повторюсь - хотелось чтобы банк предлагал множество удобных способов по погашению задолженности.

Продолжение следует...