Вспомнив с подачи своего фонда о необходимости пополнить счёт в НПФ "Э... (Это не важно)", решил сделать платеж дебетовой картой Альфа-банка - платежная система МИР.
25 декабря (ещё вся длинная рабочая неделя впереди) с самого утра в 10:06 на сайте НПФ в личном кабинете делаю перевод необходимой мне суммы, получаю подтверждение, что всё прошло ОК. Т.е. сама процедура прошла без проблем, а вот сам платеж по данным из мобильного приложения Альфа-банка жёстко встал в статус "Операция в обработке".
Ну в обработке, так обработке... Целая, да ещё длинная раб.неделя впереди, можно не волноваться... Проходит 25 декабря = "Операция в обработке", и 26 декабря = опять "Операция в обработке"... Я уже заволновался, что такими темпами и до конца года не успеют провести платеж... 26 декабря через мобильное приложение банка - Чат банка - Мобильный помощник, запросил информацию по статусу моего платежа и срокам проведения оплаты. Понравилось, что все быстро и легко можно уточнить информацию по своим платежам". Первые ответы поначалу успокоили, что платеж должен пройти в течении рабочего дня. Потом, при уточнении по статусу "Платеж в обработке" сообщили, что обычно сроки прохождения платежей 2 или 3 рабочих дня. А к вечеру совсем добили информацией (скан сообщений в приложении), что "процесс подтверждения платежей со статусом "Операция в обработке" занимает до 9 рабочих дней, редко до 45 рабочих дней".!!! 45 (сорок пять) КАРЛ рабочих дней!!! Это более трёх обычных месяцев = целый квартал, ажно до весны будут деньги переводить !!! Вот тут я уже реально зачесался...
К моему счастью уже днём 27 декабря наконец-то платеж дошел моего счета в НПФ "Э.."
НО для себя сделал выводы и понял почему финансовые люди придумали Систему Быстрых Платежей.. И теперь такие платежи, только через СБП... "Опыт - сын ошибок трудных..."
Оценка 4, платеж всё-таки прошел, и информацию по статусам своего платежа тоже получал оперативно, но вот информация про сроки подтверждения платежей до 45 раб.дней заставила поволноваться ...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...