12 декабря захожу в приложение Банка посмотреть сколько начислен кешбэк за ноябрь и обнаруживаю - минус 305 рублей. Лихорадочно соображаю за что я так задолжал банку. Единственный вариант, по моему мнению, возврат товаров по операции с кешбэком. Проверяю операции-возвратов не было. Думаю, может отменили кешбэк по кредитной карте. Пишу в поддержку, оператор Галина отвечает, что кешбэк по кредитной карте действует. Снова проверяю операции, радуюсь что их немного. За 29.11 за покупку во Вкусно и Точка категорийный кешбэк начислен, затем банк решил его забрать, а 100% по акции решил не начислять. Летом по такой-же акции со ВиТ кешбэк тоже не корректно начислялся, не исправили. Через Альфа-Помощника составляю обращение, оспариваю решение в мою пользу, доначислили. Остаётся ещё 300 рублей найти, такой кешбэк был начислен по акции с Яндекс-Едой в октябре. Пишу в поддержку, указываю операцию, пишу что по ней не было возврата, оператор Галина предлагает составить обращение через Альфа-Помощника. Не понимаю как можно оспорить операцию которой не было. Подключается другой оператор - Арина и предлагает решение, которое меня устроило. Сейчас в приложении вижу доначисления кешбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...