Являюсь клиентом банка и держателем карты "Халва". Проблема возникла при попытке покупки сертификата на маркетплейсе озон, который является партнером совкомбанка, с целью получить дополнительный кэшбек. Не приходило сообщение с кодом подтверждения покупки. 26. 12. 2024 года, около 14.00 обратилась в службу поддержки, онлайн чат. Ответили быстро, старались помочь, но, к сожалению, у меня не получилось сделать корректное селфи с паспортом, которое было необходимо для решения проблемы. Посоветовали обратиться в офис. На следующий день обратилась в офис, обслужили быстро, очереди не было. Проблема решилась перевыпуском карты. У меня была старая карта платежной системы Mastercard сроком действия до 12.22. продленная. Теперь у меня карта платежной системы мир, и я могу совершать покупки в магазине озон через покупку сертификатов, с дополнительным кэшбеком от совкомбанка. Хочется поблагодарить сотрудников офиса за вежливое, быстрое и результативное обслуживание. Может у кого-то возникла такая-же проблема и мой опыт поможет её решить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...