После того как получила 9 октября дебетовую карту, несколько раз писала в чат с банком. Первый раз:
решила проверить действительно ли я получу приветсвенный кэшбэк, вдруг что-то я сделала не так и не знаю всех условий. В 12:29 обратилась в чат, сначала ответил Альфа-помощник, но уже в 12:30 мне ответила оператор Софья, которая написала, что вернется с ответом через 10 минут. Ровно в 12:40 Софья попросила прислать скриншот акции по которой я оформила карту, что я и сделала. В 12:47 оператор написала, что мне выплатят кэшбэк за покупку от 1000 рублей и более. Софья решила мой вопрос, общалась грамотно, вежливо и по делу. Банк своё обещание выполнил, кэшбэк я получила, чему очень рада.
Второй раз: Обратилась в чат банка 23 декабря в 15:34. Я установила новый пин код на карте и хотела узнать, можно ли ею сразу прльзоваться или нужна обязательная активация. Как обычно, сначала ответил Альфа-помощник. После этого, уже в 15:38 мне ответила оператор Виктория. Она ответила, чтобы новый пин-код записался на карту и начал корректно работать, запросите баланс или снимите наличные в нашем банкомате. Ответ был очень быстрым и понятным, оператор решила мой вопрос. В итоге могу сделать вывод: в чате с Альфа банком отвечает всегда сначала Альфа помощник, но стоит только попросить и он быстро и легко соединяет с операторами. Операторы очень вежливые, легко и быстро решают возникшие вопросы. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...