19 декабря я совершил покупку на 2600 рублей, зарегистрировавшись в приложении Альфа-Банка. Знал, что за первую покупку должен начисляться кэшбэк 1000 рублей, но на 31 декабря он так и не пришел, и я решил обратиться в поддержку.
Я написал в чат-бот с вопросом, почему кэшбэк не поступил, хотя прошло уже несколько дней. Ответ мне пришел очень быстро — Ирина из поддержки ответила буквально за пару минут.
Она рассказала, что кэшбэк начисляется 10 числа каждого месяца и что моя покупка будет учтена в следующем цикле. К тому же Ирина объяснила, если активировать определенные акции, например, прокрутку барабана, можно получить повышенный кэшбэк. Также она рассказала, как работают бонусы от партнеров и как ими можно пользоваться.
Обслуживание было на высшем уровне. Ирина не только ответила на мой вопрос, но и дала несколько полезных советов, что мне очень помогло. Я почувствовал, что мне не просто дали стандартный ответ, а действительно постарались помочь.
Кстати, хочу отметить, что кэшбэки в Альфа-Банке действительно одни из самых выгодных на рынке. Сравнил с Т-банком и Сбербанком — условия явно лучше. Программы лояльности и бонусы действительно выгодные, и я уверен, что буду продолжать пользоваться Альфа-Банком
Единственное, что мне не нравится, это непривычный дизайн приложения, но это мелочи
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...