Комиссия за перевод, моментальное решение проблемы

Приветствую, всех читателей данного отзыва. Предыстория мой выбор всегда стоял между двух банков это "Т-банк" и "Альфа-Банк". Многие мне говорили о быстром решении, в любых проблемных ситуация в чате Т банка. Но как Говорится есть "НО". Был я клиентом Т, и решения чаще "вымаливал" и просто писал поэмы в чат сутками чтоб решилась проблема. 

Но перейдем к хвалебной части истории. В 2019 году я познакомился Альфа-банком, потому что стал клиентом банка, получавшим зарплату на карту их банка. И за все это время у меня только положительные отзывы. Любой мой вопрос закрывается от 1 до 10 минут. Все что я не знаю или считаю глупым спрашивать в чате банка. Я все равно пишу потому что понимаю что мне ответят. Ситуаций было не так много, но я уверяю каждого что решилась они в мою пользу. Как и ситуация которую я хотел описать. Не знаю даже с чем её связать ситуацию с моей невнимательностью и не знанием лимитов и правил карты. Или с тем что в приложении до обновления был небольшой баг. 20 ноября 2024 года. Я совершил не сколько переводов, на две Карты стороннего банка. На первый перевод на крупную сумму мне пишет приложении банка без комиссии. И я отправляю его. Совершаю второй перевод и мне пишет в приложении без комиссии. Через буквально меньше минуты приходит уведомление что прошло списание сумма комиссии более 1000 рублей. Я пишу в мобильном приложении банка в чат. Напомню 20 ноября 2024 года. Я написал в чат, мне ответила сотрудник Алина. Я извиняюсь перед ней что был вспыльчив и импульсивен, в очень сложный ситуции находился по потери близкого мне человека, и деньги переводил связанные с ней же. Но сотрудник Алина проявила стрессоустойчивость, компетентность и компромиссные решения. Спустя буквально меньше 10 минут. Я объяснил ей подробно ситуацию, на что мне отправили сразу же подарок от банка в виде возврата 500₽ кешбеком по любой операции от 500₽. И поступило решение проблемы от сотрудника Алины. Она составила обращение обозначила мне сроки. И сказала что мне вернут полностью сумму оплаченной мной комиссии. Деньги пришли, на следующий день.
Спасибо Алина. Спасибо Альфа-банк.