Консультация в чате Совкомбанк (Халва)

31.12.2024 10:09
248
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не первый раз обращаюсь за помощью через онлайн сервис поддержки в приложении Совкомбанк. Хорошо, что бот-помощник не слишком долго затягивает "стандартные" варианты помощи и не гоняет по справочнику. Посленднее обращение было составлено 31.12.24 в 10:11 по местному времени, консультант Артем К-ов подключился довольно быстро и проверив необходимую информацию дал мне исчерпывающий ответ, а так же бонусом создал заявку на промокод для начисления дополнительных баллов. Всем спасибо, всех с наступающим. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T10:09:49+03:00
Документы получили. Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Пункт 1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] 22.01.2025 Так как автор дополнил отзыв, засчитали оценку.
user-614120529958
2025-01-20T14:50:07+03:00
Совершенно не понятно какая нужна конкретика дополнительная по поводу обслуживания если я прикрепила к отзыву скриншот со всеми деталями обслуживания, плюс прошла подтверждение личности. Неужели нужно писать(дублировать из скриншота) в отзыв полный диалог? Я ему это а он мне в ответ то, это же отзыв, а не поэма. Может туда же в отзыв нужно еще и проверочный код с карты и пароль из смс писать вам, может вас такие данные интересуют? Глупость какая редкостная.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-15T12:45:11+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваше доверие – наша награда. Будем работать над тем, чтобы сделать ваше взаимодействие с нами еще более приятным и удобным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка