Получение информации о подписке Халва десятка

28 декабря заканчивалась годовая подписка Халва. Решила отключить подписку на следующий год. В начале декабря зашла в офис банка, объяснила ситуацию менеджеру банка. Менеджер сказала, что отключить подписку можно по звонку на горячую линию 29 декабря. т.к. это воскресенье, а в воскресенье офис банка закрыт. В середине декабря позвонила опять на горячую линию проконсультиоваться, т.к. были случаи, когда разные сотрудники давали противоречивую информацию. Сотрудник горячей линии сказала, что подписка будет продлена автоматически и отключить ее можно только по обращению на горячую линию, причем нужно будет дожидаться результата решения и, как правило, это решение положительное. 28 декабря зашла в офис банка, где мне предложили отключить подписку в тот же день. На мой вопрос - а будет ли мне возвращены обещанные 1699 за оплату подписку (условия 5 платежей на 5000 руб в месяц выполнены) операционист сказала - не знаю и рекомендовала позвонить 29 декабряна горячую линию. 29декабря позвонила на горячую линию, операционист выслушала рассказ о моей ситуации и сказала, что подписка отключена, и я смогу это увидеть в приложении. В приложении подписка не была отключена, поэтому опять звонила на горячую линию. Очередной операционист сказала, что нужно позвонить 30 декабря, спросить пришел ли промокод и если пришел, то тогда будет возврат платежа, и что только тогда можно отключать подписку. 30 декабря опеационист на горячей динии сказал, что подписка отключена не на 2025 год, а на 2026 год, после чего я попросила перевести меня на старшего операциониста, чтобы прояснить ситуацию. И только старший операционист досконально разобралась в ситуации, рекомендовала не отключать подписку, так как это дает дополнительный 1% к вкладу, который имеется в банке, дала рекомендации, как и что нужно делать, если все-таки я захочу отменить подписку. Звонок на горячую линию, который решил мой вопрос, был 30 декабря в 9.14. Менеджер (если не ошибаюсь Диана) перезвонила мне по тел +79********* после нашего общения для уточнения моих данных. Очень надеюсь, что такими квалифицированными и неравнодушными сотрудниками будут все сотрудники горячей линии Совкомбанка.