Оперативная помощь от контакт-центра

31.12.2024 13:15
287
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера стал клиентом банка в отделении, чтобы сегодня открыть два вклада в приложении. Но приложение выдает ошибку "сервис временно недоступен". Обратился в колл-центр, там оператор помог, открыл сам оба вклада вручную, после чего осталось только закинуть деньги по сбп. Открыл второй вклад на 280.000 на 3 года под ставку 23.6%. Еще планирую выполнить несколько условий по карте халва, чтобы ставка выросла на +3% до рекордных 26.6% годовых!! На эти условия надо потратить всего около 11,5 тыс рублей (3800р в год на подписку), а прирост дохода за счет этих +3% значительно больше. причем он распространяется не на один, а на все вклады общей суммой до 1.5 млн руб. Рекомендую банк, пока не изменили условия по вкладу.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-23T15:00:14+03:00
Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил ситуацию? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 23.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 28.01.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-996017412728
2025-01-23T22:29:47+03:00
Сотрудник не пояснял ситуацию, он сам своими руками открыл два вклада, так как я не мог открыть их из-за ошибки в приложении. Весь процесс решения вопроса в колл-центре занял примерно 5-7 минут
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-01T09:17:03+03:00
Добрый день! Ваш отзыв очень ценен для нас. Мы рады быть полезными и всегда готовы предложить лучшее решение для Ваших финансовых потребностей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка