Наследство

16 декабря(понедельник) этого года обратился в отделение альфа банка на м.Алексеевская по поводу получения наследства. сотрудник не смог мне помочь, вызвал администратора, некую Ильдану.через полчаса, администратор появилась, показал ей свидетельство о праве на наследство и паспорт. она не могла понять, что с эим делать, потом, после консультации с кем-то, отсканировала и сказала, что это свидетельство кто-то где-то будет проверять 3(ТРИ) рабочих дня! приходите в четверг. В четверг 19 декабря пришел после работы в это же отделение, дождался, когда администратор соизволит обратить на меня внимание. она сказала, что да, всё проверили. можете быть свободны, потому что сотрудники , которые разблокируют счета вечером не работают. они работают с 9-16. 23 декабря(понедельник) пришел к 9.00 в это отделение, администратор Ильдана соизволила меня принять, сказала , через 15 минут ей придет смс, и она отдаст теперь уже мои деньги. смс , естественно, не пришло, вызвал управляющую. управляющая сказала, что ждать нужно 40 минут , а не 15. и стала заниматься своими делами. стал звонить в поддержку банка, там мне сказал, что очень сожалеют о сложившейся ситуации и предложили написать жалобу. поскольку 19 декабря я уже писал жалобу, и ей "решили" , передав информацию "руководителю ответственного подразделения банка для внутренней проверки и урегулирования ситуации", то больше по такому же вопросу написать не мог. после моего звонка в банк администратор всё-таки начала исполнять свою работу, стала судорожно что-то просматривать в своём планшете, бегать куда-то. через 1ЧАС 15 минут всё-таки сотрудники банка отдали эти деньги мне. опять же с проблемой, они не могла выдать наличные, пришлось перечислять на мой счёт. итого для получения наследства в альфа-банке мне потребовалось 3(ТРИ) раза посетить отделение банка, потратить часа 2 или больше времени и кучу нервов.

для справки : в других банках эта же процедура занимает от 15 минут, до 1 дня. альфабанк впереди планеты всей. и я подозреваю, что сотрудники этого отделения : администатор Ильдана и управляющая Екатерина , просто пользуются этими деньгами, иначе для чего устраивать такую тягомотину в получении наследства.