Оператор чата быстро и просто решил вопрос с покупкой у партнера
Бывают ситуации, когда «ручное» вмешательство сотрудника просто необходимо. Как , например , в моей ситуации.
В конце ноября в нашем городе открылся новый магазин Глория Джинс, и 29.11.2024 я совершила в нем покупку по Халве (чек и фото покупки прикрепляю). Но, когда я заглянула в личный кабинет, то была очень удивлена тому, что эта покупка не была засчитана как партнерская(скрин тоже прикреплен). Позвонила на горячую линию халвы, там мне посоветовали написать в чат Халвы в личном кабинете. Я так и поступила.
После бота подключился оператор М-в Егор, проверил информацию из моего чека и перенес эту покупку в партнерские . Все очень быстро - достаточно было только прикрепить к сообщению чек, где было указано юридическое наименование организации-партнера. Поскольку магазин этот у нас только что открылся, вероятно данный адрес на тот момент еще не добавился на сайт, поэтому не засчитался программой как партнерский.
В итоге очень быстро и просто решили этот вопрос через чат, плюс в качестве «компенсации» мне еще и рассрочку этой покупки увеличили до 6 месяцев! Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка! )))
Прикрепляю чек, скриншоты переписки, а также снимки с экрана из личного кабинета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...