Добрый день. Решил перевести промокод в бонусы, для чего сделал покупку у партнера банка. Но, компенсировать покупку не получилось, т.к. оказывается её нужно было делать по другой карте. Чтобы разобраться в ситуации я 31.12.2024 г. в 07:40 обратился в чат мобильного приложения. Оператор Анита С-к сообщила, что на месте не может решить вопрос и создала обращение № 610153, которое уже в 10:49 было решено. Правда решение меня не устроило, т.к. в нем толлько была изложена информация из промокода, которую я и так прочитал. Поэтому я снова обратился в чат. Объяснил ситуацию оператору Илье М-ну, который создал еще одно обращение с моими комментариями. Уже в 13:08 это обращение было рассмотрено и мне начислили бонусные быллы на карту, с которой я оплачивал. После этого я благополучно смог компенсировать покупку. Замечу, что на рассмотрение обращения доходит до 15 дней, но в моем случае два обращения рассмотрели за пол дня. Спасибо всем за хорошую работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...