Закрытие договора рассрочки
28 ноября в 11:18 я закинула последний платёж в размере 3302 р. по рассрочке Альфа-банка, которую оформляла на 3 месяца. Платёж сразу же списался, рассрочка закрылась, а счёт остался и на нём отобразилась 1000 рублей. Эти деньги я не смогла перевести себе на карту и скинула в чат скриншот, бот мне ответил, что эти деньги на счёт зачислены автоматически и я могу их тратить на оплату услуг, но вывести их нельзя. На следующий день 29 ноября в 7:00 для закрытия счета я перешла в раздел настроек, кликнула на кнопку Закрыть счёт и автоматически попала в чат с запросом Закрыть договор рассрочки. В течение минуты ко мне в чат присоединилась оператор Алёна, которая составила обращение на закрытие счета. Мне пришло уведомление, что обращение создано и счёт закроется в течение суток. 30 ноября мне пришла смс о закрытии счета, я также проверила в приложении и убедилась, что в списке счетов он исчез. Радует отзывчивость сотрудников, а также оперативное решение вопросов службой поддержки. Благодарю Альфа-банк за такую тщательную подготовку сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...