Неправомерное списание средств банком за услугу
ЖАЛОБА
Я, клиент Газпромбанка, 31.12.2024 обнаружила, что 30.12.2024 банк списал 2 990 рублей за «Газпромбанк Привилегии».
Позвонив на горячую линию, получила ответ от консультанта, что эта услуга была подключена в сентябре 2024 года автоматически, и, якобы, меня как клиента об этом проинформировали.
Это противоречит действующему законодательству, которое не предусматривает акцепт оферты путем молчания. Законодательство РФ не допускает навязывание услуги и подключение их в одностороннем порядке. Согласно 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Прошу отметить, что сообщение, поступившее от банка 11.09.2024 содержало следующую формулировку: «Теперь премиальное обслуживание с выгодой от 500 000 руб в год <...> Первый месяц бесплатно, далее 0 руб. при выполнении одного из условий или 2990 руб./мес.». Данная формулировка не говорит о том, что премиальное обслуживание уже подключено, а информирует об опции, что данная услуга возможна с такими-то условиями.
Сотрудник горячей линии откал в возврате средств.
Так как я не давала письменного или устного согласия на подключение данной услуги, я требую вернуть мне списанные средства!
При отказе буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность
26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...
Дебетовая карта
Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...
Обслуживание супер!
Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...
Дебетовая карта с доставкой по адресу
Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Дебетовая карта
Добрый день сделала заявку на дебетовую карту. Привезли карту быстро сотрудник вежливый помог все оформить все понятно объяснил. Надеюсь на приятное выгодное сотрудничество для...