Банк решил проблему, возникшую из-за сетевого парфюмерного магазина!

Еще раз убеждаюсь, что поддержка Т-Банка действительно заботится о своих клиентах. 

В конце ноября я оказалась в неприятной ситуации, с которой столкнулись многие. В одном известном сетевом парфюмерном магазине устраивали большие распродажи с внушительными скидками. 24 ноября в 7:59 я решила приобрести парфюм, оплатила его кредитной картой Т-банка (на сумму 1553р), но через полчаса магазин отклонил заказ по непонятной причине, при этом обещал вернуть деньги в течение суток. Прошло двое, но никто деньги возвращать и не собирался, а колл-центр постоянно "кормил завтраками". Я решила обратиться в Т-Банк. Объяснила оператору ситуацию, прикрепила для ознакомления переписку с парфюмерным магазином, объяснила, что речь идет о кредитной карте, так что мне не хочется иметь просрочку по платежу только из-за такого ужасного отношения магазина к покупателям. 26 ноября оператор банка подтвердила, что мой вопрос взять в работу, коллеги все проверят, причем обещали это сделать до 5 декабря, но обещали стараться сделать это как можно быстрее. Отслеживать статус заявки было предложено в личном кабинете приложения банка. Моей радости не было предела, когда в течение суток деньги оказались на счету карты, а мне прислали сообщение, что Банк зачислил деньги на мой счет за возврат. Пообщавшись в чате с другими девушками, которые оказались в подобной ситуации, они тоже подтвердили, что "счастливчикам", кто оплачивал с Т-Банка деньги вернули, причем сделал это банк, сам взяв на себя ожидание возврата суммы от парфюмерного магазина. Другим же, кто оплачивал заказ с иных банковских карт других банков повезло меньше, некоторые ждали 10-14 дней, а суммы там были гораздо больше. 

Кто-то может сказать, что сумма около 1500 рублей не слишком серьезная, а потому можно было бы и подождать. Не соглашусь с ними, так как на эти деньги предполагалась покупка подарка из строго выделенного бюджета. Да и просрочку по оплате долга по кредитной карте никто не отменял, это тоже существенно!

Очень благодарна Т-Банку и надеюсь, что поддержка всех иных банков будет работать также со своими клиентами. Этот ориентир на максимальную лояльность очень подкупает, расставаться с банком точно мысли не возникнет.