МТС-банк - обманщики не выплачивают заявленные проценты

Доброго времени суток, уважаемые читатели! 

Хочу поделиться своей историей о взаимодействии с МТС банком и об их обмане в мою сторону при использовании накопительного счёта. 

Начну с того, что с весны 2024г я активно использую накопительные счета и предложения банков "приветственная надбавка". Что такое накопительный счёт и как это работает я знаю.

В этот раз мне понадобился счёт на ежедневный остаток на декабрь-январь, и сравнив условия, я увидел, что в МТС предлагают наибольший % по этой услуге. 

Зашёл на сайт, заполнил анкету на карту, подал заявку. На телефон пришло смс в стиле "получите, где хотите": можно в офисе банка, а можно и в торговой точке по продаже телефонов. Поскольку второе было ближе ко мне, я пошёл туда. Мне выдали карту МТС-Деньги. 

Я скачал соответствующее приложение и в нём открыл накопительный счёт. Этот счёт оказался с 0%. В ходе разборок с чатом поддержки выяснилось, что МТС-Деньги, обслуживается не МТС-банком, а неким ЭКСИ, а посему, все те замечательные акции по процентам для него не актуальны. Далее, внимание (!), поддержка мне говорит, что если я хочу получить 21% по счёту, то мне необходимо закрыть этот счёт и открыть новый в другом приложении. 

Без проблем, качаю МТС 2.0 и действительно, при открытии накопительного счёта у меня высвечивается "получите приветственную надбавку 21%" , "новый клиент", все дела. 

После открытия счёта, в меню значится дата открытия, затем размер приветственной надбавки, а далее остальные условия использования. Замечу, что в середине месяца, в этом же меню моего личного счёта, размер надбавки увеличили до 23% и я ненароком подумал, что неужели пересчитают оставшуюся часть в мою пользу)).

По итогу, открываю приложение 31.12: за чуть меньше месяца с полутора миллионов накапало 5900. Пишу им, мне отвечают: "так у вас ставка 5%. Вы вначале счёт открыли, потом закрыли, а у нас условие, ни-ни, надбавка только на первый счёт!".

Выводы:
1) Тотальная дезинформация. 

Во-первых, со стороны сотрудников банка, которые "посоветовали закрыть первый счёт и открыть новый", не предупредив о том, что это приведёт к потере бонуса. Причём, первый счёт был в МТС-деньги, который обслуживает ЭКСИ. То есть по сути к МТС-банку никакого отношения не имеет.

Во-вторых, со стороны приложения, которое отображает информацию не об акутальных условиях моего счёта , а ХЗ о чём.

2) Непрозрачность операций. 

Я опытный пользователь, если бы я ЧЁТКО увидел, что условия счёта изменились, то естественно, оперативно бы среагировал. Но ребяткам из мтс-а это невыгодно настолько, что они готовы жульничать, даже в ущерб своей репутации.

3) Служба поддержки.

После случившегося мне позвонила манагер и попытась перевести стрелки на меня) Счёт открыли повторно? Ну вот. Не срослось, да, с кем не бывает, угу.

За внешней напускной вежливостью лежит их истинное отношение к клиенту - облапошить. А потом обвинить, мол, сам виноват)

Моя цель, предать этих обманщиков огласке , чтобы вы, выбирая, куда вложить свои деньги, хорошенько подумали, прежде чем их нести к ним.
Все скрины прилагаю администраторам. 

Спасибо за внимание!