Как помогли операторы

31.12.2024 22:23
268
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • В начале декабря мы потеряли детскую карту, к сожалению... Впервые столкнувшись с такой ситуацией, я не знала, что делать?! Я позвонила в банк и мне подробно объяснили (имя оператора не помню, к сожалению) последовательно: сперва мы перевели остаток средств, затем детскую карту заморозили (оказывается и такое бывает), но так и не найдя её, позже карту мы заблокировали. А когда я пыталась перевыпустить в приложении - сперва вышла ошибка, но оператор Регина в приложении помогла, всё разъяснила и карта вскоре была готова к выдаче.
  • А ещё оператор Анастасия научила разбираться в настройках приложения, потому что недавно там перестал делаться скриншот,на удивление. Порой это очень нужно было и стало неудобно без этого. Благо, оператор банка знают отлично свою работу. Благодарю
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-01-15T22:35:06+03:00
    Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншот полной переписки в чате с банком (от начала беседы до ее завершения) на страницу вашего отзыва. 23.01.2025 Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-01-14T12:45:17+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о вкладах Альфа-Банка

    помощь сотрудника

    Оценка 5

    Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

    24.08.2026

    Альфа-вклад

    Оценка 5

    23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

    24.08.2026

    Закрытие вклада

    Оценка 5

    12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

    24.08.2026

    Акционный вклад

    Оценка 5

    15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

    24.08.2026

    Помошь с акционным вкладом

    Оценка 5

    15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

    24.08.2026

    Отличная помощь в чате поддержки

    Оценка 5

    Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

    23.08.2026

    накопительный счет

    Оценка 5

    14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

    23.08.2026

    Продукты банка