Благодарность Марине

Доброго времени суток. Являюсь клиентом вашего банка более 5 лет. Чаще пользуюсь Халвой (покупки, коммунальные счета оплачиваю в приложении по QR-коду, до этого были вклады, накопительные счета).

Меня уведомили о новом приложении для ios. 

На днях (зайдя в отделение, меня приняли быстро без очереди, показав приложение, но) понял, что но на мой моб. не установить приложение (установить можно на определенную версию ios, до которой обновить не могу). 

Поэтому нужны другие варианты входа в личный кабинет, поскольку не знаю, когда в моб. приложение зайти не смогу. 

Пока не начались праздники, решил заранее этот вопрос решить в чате. Начал писать в чате в моб. приложении 31.12.24 с 17:42. Сначала консультанты высылали ссылку для скачивания. Позже понял, почему, я не совсем точно описал проблему, они думали, что у меня какие-то другие проблемы в скачивании. Оказывается, я сразу точно не описал, что не могу обновить до нужной версии ios, для скачивания новой версии моб приложения. 

Марина П-ва подсказала, пояснив, чтобы я не тратил время на поиски документов (им несколько лет): логина, пароля, информацию для входа в мобильный банк (получил несколько лет назад, когда менял на более новую карту Халву и впервые скачал мобильное приложение, получив доступ для регистрации в мобильном приложении, но заходил по отпечатку пальца, поэтому логин, пароль не использовал давно). А пояснила, как это решить гораздо проще и быстрее, выслав ссылку, в ней инструкция, как получить иконку на рабочий экран. Сделал. 

Ответы сотрудников были быстрые, оперативные. На я из-за дел, не сразу отвечал, так как уезжал из дома на вело по делам, поэтому в дороге было неудобно общаться.

Прилагаю скриншоты: начала переписки в чате (позже понял разницу между мобильным банком, личным кабинетом интернет банка); когда в чате начинает участвовать П-ва Марина; смс со временным кодом (он прикрыт) для регистрации в интернет банке; с экрана моб. о завершении регистрации в интернет банке.

Спасибо, с наступающим НГ!