Очень оперативно помогли разобраться с вопросом о начислении процентов

13 декабря 2024 в 15:36 я обратился в поддержку Т-Банка из-за возникшей неудобной ситуации несколькими днями ранее: 10 декабря днём я снимал деньги со своего накопительного счёта, а после забыл вернуть их обратно на накопительный счёт, и вспомнил об этом только в 21:00, в самом конце бизнес-дня, когда проценты по накопительным счетам и вкладам на этот день бывают уже рассчитаны.

В тот день я как можно быстрее положил деньги обратно на накопительный счёт (ровно в 21:00), но из-за такого времени пополнения оказался в ситуации неведения, начислились ли проценты 10 декабря на всю сумму вместе с пополнением в 21:00, или только на небольшой остаток, который был на счёте без этого пополнения?

Всего через несколько минут мне на помощь пришёл оператор Саламат, который не только сразу предложил вариант проверки процентного дохода в виде справки с ежедневной детализацией, но и передал разработчикам приложения Т-Банка идею с визуальной ежедневной детализацией процентов по накопительным счетам.

Когда я объяснил подробности ситуации про 10 декабря и пополнение после 21:00, и для сравнения процентного дохода ещё попросил детализацию соседних до и после дней, Саламат меньше чем за 12 минут отправил детализацию процентов в чат, после чего я посмотрел данные о доходе за 10 декабря и сравнил их с соседними днями, и узнал, что всё хорошо, доход за этот день не пропал - за 10 декабря даже с пополнением в 21:00 доход составил проценты именно с суммы с учётом этого пополнения.

Благодаря очень оперативной помощи Саламата я успокоился и перестал беспокоиться и нервничать из-за этого случая.

Выражаю благодарность Саламату, всем сотрудникам Т-Банка и поздравляю всех с наступающим Новым годом!