Неначисление кэшбека
Кэшбек из этого банка постоянно нужно выцарапывать. То под супермаркеты не засчитают Купер и Самокат (у них это сервисы Сбера), то покупка в Авито - это попытка мошенничества (чек показывала, ноль реакции. Покупка была доставкой, где стоимость платной транспортировки была выше кэшбека в 4 раза).
Последний случай. Выпала раскрученная выгода -40% на подписку яндекс плюс. Специально спросила в чате приложения, каким образом я могу воспользоваться предложением, поскольку в карточке не указан ни тип подписки, ни способ оплаты. Получила ответ: "приобретете годовую подписку оплатив любой картой". Потом дополнили, что подписка за 2990 (у меня была с Амедиатекой, которую я хотела продлить).
В итоге, купив ключ на Яндекс маркете (не на стороннем сервисе) под кешбек я не прошла. Если бы в ответе указали, что под условия подходит только продление в ЛК, я бы так и сделала. Или вообще бы не покупала, у меня и так до сентября 25 подписка была. Считаю ответ поддержки намеренным введением в заблуждение. Чистый убыток 1196 рублей.
Пожаловалась на предыдущий ответ, мне сообщили, что я должна была полную оферту перед покупкой читать. То есть не получить от поддержки внятный ответ на конкретный вопрос, а читать многостраничную оферту. Просто дно....
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...