14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44 с другой кредитной карты.
Я посмотрела почему списания, оказывается это услуга Алфа-чек , за которую списывали по ошибке деньги.
Так как до этого я писала операторам и они мне уже отключали эту услугу на всех картах. И всё было проверено, отключено.
И так, я понимала что списания не справедливые, написала в чат поддержки Альфа-банка. Мне ответила оператор Наталья , которая объяснила мне, что операция ещё не подтверждена( они мне вернули деньги на карту) , в связи с этим отображается задолженность, и нужно подождать .
Она мне сказала чтобы я не волновалась, комиссию за списанную услугу Альфа-чек они компенсировали, и сейчас сумма 159 рублей находится на карте как сумма собственных средств.
Далее оператор мне объяснил что сумма, которую они мне вернули просто находится в неподтвержденных операциях. И она пойдёт на погашение комиссии (159 рублей)
(Мне до этого вернули на карту списанные по ошибке средства за услугу Альфа-чек)
Говоря простым языком, эта сумма просто исчезнет из суммы задолженности на кредитной карте.
Хочу поблагодарить Альфа-банк за хорошую работу, операторов за понимание и отзывчивость к своим клиентам. За любые ошибки всё возместят и всегда помогут в сложных ситуациях.
Альфа-банк -лучший банк.
Альфа-банку можно доверять!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...