Обманули с начислением баллов Плюса в качестве лояльности

01.01.2025 14:30
371
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте. Впервые хочу написать отзыв об ужасном обслуживании в Яндекс банке. Решила я 27.12.2024г запланировать встречу с представителем Яндекс.Банка для расширения обслуживания по карте (возможность открывать вклады, совершать переводы и тд). Оставила заявку на встречу на 28.12.2024 во временной промежуток 10-14ч. Представитель в назначенный промежуток времени не приехал и я решила написать в чат поддержки о сложившейся ситуации. В чате мне ответили, что банк сожалеет о случившемся и в качестве лояльности начислит мне 200 баллов Плюса в течение 3-ех дней. Прошло 4 дня, а баллов так и не было. Я снова написала в чат, где сотрудник поддержки написал, что это была ошибочная информация и баллы начислены не будут. Я была просто в шоке от отношения к клиентам, то есть банк сначала может написать одно, потом написать, что это ошибка. Это сейчас дело коснулось баллов Плюса, но ведь потом вопрос может касаться денежных средств. Доверие подорвано. Такого отношения нет ни в одном банке, хотя я являюсь клиентом очень многих банков. И ошибки встречаются у всех, но чтобы так нагло обманывать, это гипер не лояльно, безответственно и не профессионально. Надеюсь, мой отзыв прочитают те, кто только думает стать клиентом банка и доверить ему свои деньги. Скрины с ответами банка из чата прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-18T16:25:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-09T22:34:01+03:00
​Здравствуйте! Приношу извинения от лица коллеги —​ понимаю, ситуация не из приятных. Как и обещали, начислили баллы Плюса в качестве лояльности, а деталями поделились в чате поддержки. Рада, что ситуацию удалось разрешить! Пользуйтесь преимуществами Максимального уровня с удовольствием 🙏
user-135115111407
2025-01-18T16:59:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка